Écris à [email protected] — une vraie personne répond à chaque message.
Questions fréquentes
Quinze à vingt minutes. Élan pose de douze à dix-huit questions et s'arrête dès qu'il en a assez pour écrire un portrait honnête. Tu peux faire une pause et revenir plus tard — la conversation t'attend là où tu l'as laissée.
Personne, en usage normal. Ta conversation est traitée entièrement par du logiciel : un serveur automatisé transmet tes messages à l'IA et te renvoie le résultat. Personne chez Élan ne les lit — ni pour vérifier, ni pour modérer.
Par honnêteté sur la limite : pour faire tourner un service en ligne, nous détenons techniquement les clés de la base où tes données sont stockées (dans l'UE). Nous ne lisons pas tes transcriptions, et rien dans l'app ne nous les montre — mais c'est un engagement sur notre façon d'opérer, pas une impossibilité physique. L'explication complète est dans notre politique de confidentialité (en anglais pour l'instant).
Non. Pour écrire ton portrait, ta conversation est traitée par l'IA d'Anthropic. Selon notre accord avec Anthropic, tes données ne servent jamais à entraîner un modèle — ni le leur, ni celui de quiconque. Ton entretien existe pour produire ton portrait, et rien d'autre.
Dans l'app : Profil → Supprimer le compte, en deux gestes. Ton compte, tes transcriptions et ton portrait sont effacés définitivement et sans délai — pas besoin de nous écrire. Si tu préfères qu'on s'en charge, écris à [email protected].
Non. Élan est un outil de connaissance de soi, pas un outil médical. Il ne pose aucun diagnostic et n'emploie aucun terme clinique à ton sujet. Si tu traverses une période difficile, parle à un professionnel de santé — Élan n'est pas fait pour ça, et il te le dira.
Unique. Tu paies une fois pour débloquer ton portrait complet — il n'y a pas d'abonnement. Le paiement passe par Apple, donc les remboursements sont gérés par Apple selon leur processus standard. Pour en demander un, va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi avec ton identifiant Apple, et choisis l'achat Élan.